Un dégât des eaux arrive rarement au bon moment : une fuite qui se déclare la nuit, un lave-linge qui déborde, une infiltration après un orage. Les minutes qui suivent sont pourtant décisives pour limiter l’ampleur des dommages. Voici les cinq réflexes à adopter face à un dégât des eaux, avant l’intervention d’une équipe spécialisée.
Réflexe n°1 : couper l’arrivée d’eau et l’électricité
Le premier réflexe consiste à couper l’arrivée d’eau générale si la source de la fuite n’est pas identifiable rapidement. Si l’eau approche des installations électriques ou des prises, coupez également le courant au disjoncteur général avant toute autre action — l’eau et l’électricité ne pardonnent aucune imprudence.
Réflexe n°2 : limiter la propagation de l’eau
Déplacez les meubles, tapis et objets qui peuvent encore être sauvés vers une zone sèche. Utilisez des serviettes, bâches ou seaux pour contenir l’eau et éviter qu’elle ne s’infiltre vers les pièces voisines ou les étages inférieurs. Si l’eau stagne déjà, évitez de marcher inutilement dedans pour ne pas l’étendre davantage.
Réflexe n°3 : documenter le dégât des eaux avant de nettoyer
Avant toute intervention, prenez des photos et vidéos de l’ensemble des zones touchées : sols, murs, mobilier, appareils électroménagers. Ces éléments seront nécessaires pour votre déclaration auprès de l’assurance. Notez également l’heure approximative de découverte du sinistre et sa cause probable si elle est identifiable. Pour comprendre le cadre général de la déclaration d’un dégât des eaux, la fédération des assureurs Assuralia propose des informations utiles.
Réflexe n°4 : faire appel rapidement à des professionnels
Passé 24 à 48 heures, l’humidité stagnante favorise l’apparition de moisissures, en particulier sur les revêtements poreux comme le bois, le plâtre ou certains textiles. Un nettoyage après sinistre réalisé rapidement par des équipes équipées de matériel de séchage professionnel limite considérablement les dégâts à long terme et les coûts de remise en état.
Les professionnels utilisent des déshumidificateurs industriels, des détecteurs d’humidité pour identifier les zones encore saturées derrière les murs ou sous les sols, et des protocoles de décontamination si l’eau stagnante présente un risque sanitaire.
Réflexe n°5 : savoir ce qu’il ne faut pas faire
- Ne pas allumer d’appareils électriques dans une zone humide avant vérification.
- Ne pas tenter de sécher soi-même avec un simple ventilateur — l’humidité résiduelle dans les matériaux reste souvent invisible en surface.
- Ne pas repeindre ou recouvrir une surface touchée avant un séchage complet, au risque de piéger l’humidité et de favoriser les moisissures.
- Ne pas jeter les objets endommagés avant le passage de l’expert d’assurance, s’il est prévu.
- Ne pas attendre « pour voir » : un dégât des eaux qui semble mineur en surface peut être bien plus étendu derrière les cloisons.
Dégât des eaux : combien de temps faut-il pour sécher ?
C’est une question que se posent tous les sinistrés, et la réponse surprend souvent : un dégât des eaux ne sèche pas en quelques heures. Selon l’ampleur de la fuite et la nature des matériaux, il faut généralement compter plusieurs jours, voire une à deux semaines pour un sol ou un mur profondément imbibé. Des mesures d’humidité régulières permettent de savoir quand le séchage est réellement terminé, sans se fier à l’apparence de la surface.
Dégât des eaux et assurance : les bons gestes de déclaration
Déclarez le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par votre contrat, en joignant vos photos, la description de la cause et, si possible, les devis ou factures de remise en état. Conservez aussi les justificatifs des interventions d’urgence : un séchage professionnel réalisé rapidement est souvent pris en compte dans le dossier et évite l’aggravation des dommages.
Une intervention rapide, 24h/24
Chez JM Group, notre équipe intervient en urgence sur toute la Belgique pour les dégâts des eaux, incendies et inondations. Un diagnostic rapide permet de définir le protocole de séchage et de nettoyage adapté à votre situation. Contactez-nous dès les premiers signes d’un dégât des eaux, notre équipe reste joignable 24h/24 et 7j/7.
