Dernière mise à jour : juin 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site jmgroupservice.be est :
JM Group Services
Guldenschaapstraat 6, 1800 Vilvoorde, Belgique
Tél : 0471 74 72 96
Email : jmgroupservice@gmail.com
2. Données collectées et finalités
JM Group collecte uniquement les données strictement nécessaires à la bonne exécution de ses services et à la gestion de la relation client :
- Données de contact (nom, prénom, email, téléphone, adresse) — collectées via le formulaire de devis ou de contact, pour répondre à vos demandes et établir des offres commerciales.
- Données de navigation (adresse IP, pages visitées, durée de session) — collectées automatiquement via des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic du site.
- Données contractuelles (coordonnées, historique des prestations) — conservées pour l’exécution et le suivi des contrats de nettoyage.
3. Base légale du traitement
Les traitements de données effectués par JM Group reposent sur les bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) :
- Exécution d’un contrat : traitement nécessaire à la réalisation des prestations commandées.
- Intérêt légitime : amélioration des services, gestion de la relation client, sécurité du site.
- Consentement : envoi de communications commerciales et dépôt de cookies non essentiels.
- Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales conformément à la législation belge.
4. Durée de conservation des données
- Données de contact et contractuelles : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 7 ans à des fins comptables et fiscales.
- Données de prospects (formulaire de devis sans suite) : conservées 3 ans à compter du dernier contact.
- Données de navigation : conservées 13 mois maximum.
5. Partage des données
JM Group ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec :
- Des sous-traitants techniques (hébergeur, outil de messagerie) dans le respect du RGPD et sous contrat de traitement de données.
- Les autorités compétentes belges, en cas d’obligation légale.
Aucun transfert de données vers des pays hors de l’Espace Économique Européen n’est effectué sans garanties appropriées.
6. Cookies utilisés sur ce site
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite. Ce site utilise les types de cookies suivants :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies analytiques : permettent de mesurer l’audience et d’améliorer les performances du site (ex. Google Analytics). Déposés uniquement avec votre consentement.
- Cookies de préférences : mémorisent vos choix de langue et d’affichage.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant directement.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection.
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à jmgroupservice@gmail.com en joignant une copie de votre pièce d’identité. Nous répondrons dans un délai d’un mois.
8. Droit d’introduire une réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD) belge :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles · www.autoriteprotectiondonnees.be
9. Modifications de la présente politique
JM Group se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à l’évolution de la réglementation. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.